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Pro Audio & Studio Support Tech /Tech en soutien Pro Audio & Studio At JAM Industries Ltd.

Location: Montréal, Quebec

Job Description

Pro Audio & Studio Support Tech - Great Work Environment!

JAM Industries, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Are you ready to Hear IT, See IT, Live IT and JAM IT?

Choosing JAM Industries, means joining the largest distributor of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments in the WORLD. Since 1972, our love of music has driven us towards continuous innovation which has allowed us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Come JAM with us… we not only work hard, but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all of our current openings! http://jamindustries.com/careers/

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

  • We got your health in check – we offer a wide range of competitive group benefits such Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short and Long-Term Disability as well as a generous wellness incentive and an Employee Assistance Program

  • We value work life balance and offer a causal and fun environment

  • Lively social calendar…there’s always something for everyone!!

  • Our onsite subsidized cafeteria caters to the foodie in each of us. Plenty of healthy (and not so healthy choices)

  • Generous employee discount on all of our cool gear

  • Convenient location with access to free parking

  • On-going learning opportunities

  • Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!


Come groove with us…we are in pursuit of creative, confident, charismatic go-getters!

Currently auditioning for: Pro Audio & Studio Support Tech - Great Work Environment!

Location: Baie D’Urfe

Hours: 10:00am-7:00pm


What you will do:

We are currently seeking a talented, resourceful, confident candidate to join our team as Pro Audio & Studio Support Tech person for our American Music & Sound Division.

Reporting to the Customer Service Manager, the Technical Support Specialist and Product Support Specialist Pro Audio is responsible for assisting clients and dealers with any technical support they may require for their products, either via email or over the phone as well as provide product information and pricing to large dealers for system SKU builds. The Technical Support Specialist will be required to understand all issues with the product lines they are working on, and not only be able to diagnose the problem but also be able to educate the client on the correct use of the product. Clients may range from Sound and Touring Engineers to everyday end users as well as professional musicians, and the Technical Support and Product Support person will need to adjust their level of support to match the understanding of each client and will be given all the product technical and pricing information required for the dealers Product lines include, but are not limited to: Allen & Heath, CAD Microphones, Lewitt Microphones, Fostex audio products and dB Technologies Loudspeakers, as well as a few other keyboard and DJ brands. The Tech Support specialist will also be required to provide technical and pricing information for internet retailers

What we are looking for:

  • 1-2 years in a Technical Support Pro Audio role and/or music industry retail experience;
  • D.E.S (High-School leaving) preference will be given to those with technical experience or training;
  • Proficiency with Microsoft Office Applications;
  • Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
  • Demonstrated organizational ability and follow-through;
  • Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
  • Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
  • Must be able to work Canadian Holidays that do not correspond with US holidays
  • Strong attention to detail;
  • Bilingual, however must be proficient in English

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

Tech en soutien Pro Audio & Studio – Environnement de travail extraordinaire !

Les Industries JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles? Êtes-vous prêt l’entendre, le voir, le vivre et à JAMmer?

Choisir les Industries JAM veut dire se joindre au plus important distributeur de matériel électronique grand public, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique AU MONDE. Depuis 1972, notre amour de la musique nous a mené vers de l’innovation constante, ce qui nous a permis de demeurer fidèle à notre mission première qui est de n’offrir UNIQUEMENT que le meilleur service à la clientèle!

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

  • Nous prenons soin de votre santé – nous offrons une vaste gamme d’avantages sociaux tels l’assurance pour soins de santé et dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance pour invalidité de courte et longue durée ainsi qu’un généreux ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.

  • Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable

  • Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!

  • Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé)

  • De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel

  • Un emplacement pratique avec accès à un stationnement gratuit

  • La possibilité d’apprendre de façon continue

  • Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!


Venez vous éclater avec nous …nous sommes continuellement à la recherche de personnes ingénieuses, sûres d’elles et n’ayant pas peur de relever des défis!

Nous recherchons présentement: Tech en soutien Pro Audio & Studio – Environnement de travail extraordinaire!

Lieux : Baie D’Urfe

Heures : 10 :00-19 :00


Ce que vous ferez :

Nous sommes présentement à la recherche d’un candidat compétent, débrouillard et ayant confiance en ses moyens pour se joindre à notre équipe à titre de personne responsable du soutien technique et comme conseiller sur les produits pour notre division American Music & Sound.

Relevant du gestionnaire de la division, la personne ayant charge du soutien technique et du soutien aux produits est responsable d’assister les clients et les marchands en ce qui a trait au support technique dont ils pourraient avoir besoin pour leurs produits, que ce soit par courrier électronique ou par téléphone, ainsi que fournir de l’information sur les produits et sur la fixation des prix aux marchands des grandes maisons concernant les unités de gestion des stocks (SKU) du système. Le spécialiste en soutien technique sera tenu de bien comprendre tous les problèmes concernant les gammes de produits sous sa responsabilité et non seulement être capable de diagnostiquer le problème mais aussi être capable d’enseigner au client la bonne façon d’utiliser le produit. Les clients peuvent être tout aussi bien des preneurs de son de studio ou de tournée ou encore des utilisateurs de tous les jours, de plus la personne responsable du soutien technique et du soutien sur les produits devra ajuster son niveau d’assistance pour s’adapter au niveau de compréhension de chaque client et se verra remettre toutes les informations techniques du produit ainsi que les informations sur la fixation des prix requises pour les marchands. Les gammes de produits comprennent mais ne se limitent pas à : Allen & Heath, les enceintes dB Technologies ainsi que quelques autres claviers et des marques destinées au marché des DJ.

Ce que nous recherchons:

  • 1-2 années d’expérience dans un poste de soutien technique en Pro Audio et/ou de l’expérience dans le marché au détail du domaine de la musique;
  • Un diplôme d’études secondaires, une préférence sera accordée à ceux ayant une expérience technique ou une formation;
  • Bonne maîtrise des applications de la suite Microsoft Office;
  • Excellentes aptitudes en communications tant verbales qu’écrites ainsi que beaucoup d’entregent;
  • Qualités organisationnelles supérieures et un excellent sens du suivi;
  • Capacité prouvée de pouvoir travailler dans un environnement fébrile et dynamique;
  • Capacité démontrée de travailler aussi bien en équipe que de façon autonome.
  • Être méticuleux(euse).
  • Bilingue, doit cependant être parfaitement à l’aise en anglais;

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.