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Specialiste des medias sociaux / Social Media Specialist At Centre universitaire de sante McGill / McGill University Health Centre

Location: Montréal, Quebec

Job Description

Notre équipe des communications de Montréal est à la recherche d’un spécialiste des médias sociaux, qui gérera toutes les plateformes de médias sociaux, développera du contenu, analysera des données et orientera les stratégies

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la direction du Directeur Ressources Humaines, Communications et Affaires Juridiques CUSM, le titulaire:

70 % Gère les communautés du CUSM dans toutes les plateformes de médias sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.) et travaille avec l’équipe des communications afin d’ assurer un soutien de qualité dans les médias sociaux. Ce soutien inclut la rédaction et la création de contenu (gazouillis, publications Facebook, visuels, blogues, vidéos, etc.) pour les chaînes de médias sociaux et la préparation et l’évaluation du rendement des campagnes dans les diverses plateformes.

Surveille et mesure la croissance de la communauté, examine et analyse l’efficacité des nouvelles initiatives et produit des rapports. Donne une rétroaction régulière sur les activités de la communauté virtuelle aux membres de l’équipe des communications afin de contribuer à orienter leurs stratégies, et vice-versa. Les problèmes relatifs aux médias sociaux sont transmis au directeur adjoint des communications, et des solutions optimales sont proposées. Surveille également les tendances en matière d’outils et d’applications pour les communautés virtuelles.

30 % Développe du contenu, y compris les articles, les photos et les vidéos, qui met en valeur les compétences du CUSM sur les scènes locales et internationales et fait la promotion des activités et des événements du CUSM auprès du personnel, du grand public et des médias. Met en œuvre des initiatives de communication pour renforcer les liens avec les communautés du CUSM.

LIBELLÉ DU POSTE (# 1244)

Non syndiqué, mais syndicable

Personne qui, à partir d'une bonne connaissance des besoins et attentes du milieu, contribue à la définition des objectifs et des programmes d'information et de communication, actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de l'information et à susciter les communications au sein de l'organisme; participe à l'évaluation et à l'élaboration des programmes généraux d'information interne et externe.

FONCTIONS GÉNÉRALES et SPÉCIFIQUES

  • Participe à l'élaboration des objectifs annuels, des plans de communications et des plans d'action pour les activités du CUSM ;
  • Veille à ce que toutes les publications de l'organisation, multimédias et autres activités véhiculent un message de compétence et d'intégrité en accord avec la mission, les buts et les objectifs du CUSM;
  • Développe les messages clés et stratégies d’intervention adaptées aux différents médias, incluant les médias sociaux et numériques;
  • Établit et maintient une communication avec la communauté médicale incluant les chercheurs, les étudiants, le personnel et les patients;
  • Représente le CUSM auprès des publics internes et externes;
  • Participe à la promotion des activités du CUSM; au niveau local, national et international;
  • Rédige et prépare, à partir de publications scientifiques, des communiqués de presse, articles, brochures et le matériel multimédia dans un langage accessible à la population générale;
  • Organise ou accorde des entrevues à titre de porte-parole;
  • Maintient et développe les relations avec les médias en général, de la santé et scientifiques; au niveau local, national et international;
  • Organise des activités médiatiques au besoin (point de presse, conférence de presse, etc.) ;
  • Effectue d'autres tâches à la demande du Directeur.

NORMES DE RENDEMENT ET DE SERVICE

En tout temps, le titulaire accorde la priorité aux patients, aux proches et à l’ensemble de la communauté du CUSM, en les impliquant et en travaillant en partenariat dans la planification, la prestation et l’évaluation des soins et services rendus.

  • Apte à intervenir promptement, adéquatement et efficacement en situation d’urgence, de crise ou dans toute autre situation critique
  • Respecte, applique et comprend les codes, les règlements, les politiques, les lignes directrices, les exigences légales et toutes les directives en vigueur
  • Maintient un environnement de travail sain et sécurisé et exempt de violence
  • Démontre de bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication: les requêtes des patients, des visiteurs et du personnel sont accueillies de façon informative, polie et serviable
  • Démontre du tact, un sens accru des responsabilités, de la diplomatie, de la discrétion et de bonnes habiletés de communication
  • Détient un bon jugement, un sens de l’organisation et une rapidité d’apprentissage
  • Possède un esprit d’analyse et une capacité d’adaptation
  • Capacité à se concentrer et à résoudre des problèmes
  • Capacité à se soucier de son bien-être psychologique
  • Capacité à s'adapter aux changements
  • Capacité à interagir avec les autres, participe au travail en tant que membre d'une équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer une multiplicité de tâches
  • Les services dispensés sont efficaces, fiables et les erreurs limitées
  • Les clients sont satisfaits des services reçus
  • La confidentialité est maintenue en tout temps
  • Les contrôles de qualités requis sont effectués à la fréquence exigée
  • Assure l'excellence et l'efficacité stratégique des services d'information du public et le public en général à des pairs au niveau local et international;
  • Maintient de bonnes relations interpersonnelles dans l'exercice de ses fonctions
  • Démontre une grande polyvalence dans l'exécution des activités au jour le jour
  • Participe à la réalisation des objectifs annuels de performance
  • Respect de la confidentialité et éthique professionnelle exemplaire

Environnement sécuritaire

  • Identifie des situations à risque et participe à leur élimination en informant l’autorité appropriée de tout matériel défectueux, équipement à risque ou facteur de risque (ex. plancher mouillé)
  • Contribue à maintenir un environnement de travail propre et ordonné en respectant les politiques de l’établissement
  • Se conforme aux pratiques de contrôle des infections afin de prévenir la transmission de maladies
  • Respecte les politiques, procédures et protocoles établis afin d’assurer et maintenir un environnement sécuritaire pour les patients, le personnel et les visiteurs
  • Complète un rapport d’incident/accident pour les événements reliés à un patient ou un visiteur et un rapport de santé et sécurité du travail pour les événements concernant un employé et le remet à son supérieur immédiat

ÉTENDUE DES RESPONSABILITÉS

Prise de décisions:

Élabore des initiatives internes et externes appropriées qui ont un impact sur l'image du CUSM

Communications / contacts:

Interne:

Une communication fréquente avec les membres de la communauté du CUSM et de l’Institut de recherche du CUSM, y compris ses collègues des affaires publiques et de la planification stratégique, et contribue à développer le contenu approprié en fonction des canaux et des outils de communication.

Externe:

Une communication fréquente avec les organismes du réseau de la santé, les organismes subventionnaires fédéraux et provinciaux du milieu de la recherche, les journaux médicaux et scientifiques, les organismes de levée de fonds, pour développer le contenu approprié en fonction des canaux et des outils communication.


Informations et données sur l’unité d'administrative:

La direction des Affaires publiques et de la planification stratégique dispose d'un budget annuel de 1,2 million de dollars et d’une équipe de dix-huit personnes réparties dans deux équipes : une qui développe le contenu communicationnel et la deuxième qui en assure la diffusion sur l’ensemble des plates-formes du CUSM.

Supervision reçue:

  • Relève du Directeur Ressources Humaines, Communications et Affaires Juridiques CUSM
  • Fonctionne de manière autonome dans un environnement de travail en constante évolution souvent sur la base des événements épisodiques dans la communauté

Supervision exercée:

  • Ne s'applique pas

Nombre d’employés supervisés (ETC.):

  • Ne s'applique pas

Conditions de travail:

  • Poste permanent temps complet ou temps partiel selon le statut du poste
  • Base hebdomadaire 35 heures, base quotidienne 7 heures
  • À titre indicatif : lundi au vendredi
  • Peut-être appelé à se déplacer entre les établissements du CUSM
  • Présence requise occasionnellement en dehors des heures régulières de travail lors de travaux, projets spéciaux
  • Poste non syndiqué, mais syndicable ESNS

EXIGENCES du POSTE

Connaissances académiques:

  • Diplôme universitaire terminal dans une discipline appropriée tel que marketing, communications ou en journalisme

Connaissances pratiques:

  • Trois (3) années d’expérience pertinente et récente en communication ou dans un domaine connexe

Autres connaissances:

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Excellentes compétences en rédaction et en édition (français et anglais)
  • Flexibilité et facilité de travail dans un milieu en constante évolution
  • Expérience de planification et d’exécution de campagnes dans les médias sociaux
  • Créativité, diplomatie, résilience sous pression et solides compétences en relations interpersonnelles
  • Capacité de saisir des concepts complexes et de les présenter de manière simple et intéressante
  • Bonne connaissance des capacités et des limites des divers médias sociaux et des diverses plateformes, telles que LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, etc.
  • Expérience de l’utilisation des systèmes de gestion des médias sociaux (Hootsuite, Lithium, etc.)
  • Solides capacités organisationnelles
  • Expérience en photo et en vidéo
  • Désir d’améliorer ses connaissances et ses compétences et réceptivité à la rétroaction
  • Esprit d’équipe


Pour postuler, rendez-vous sur le site d'Isarta