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Directeur, Implantation / Director, Implementation At ADP

Location

Montréal, Qc

Job Description

Chez ADP, notre réussite passe par celle de nos employés. Nous vous donnons l'occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP.

L'expertise pertinente est une valeur fondamentale chez ADP. C'est l'une des raisons pour lesquelles les plus grandes entreprises au monde - dont 80 % des entreprises Fortune 500 - comptent sur nos solutions. Nous offrons l'expertise éprouvée et la rapidité de réponse d'une entreprise et d'une équipe déterminées à établir un partenariat sans pareil et une relation solide avec nos clients. Nous sommes un partenaire passionné qui veille à la réussite de ses clients, et nous sommes à la recherche de personnes partageant la même optique qui veulent faire partie de notre équipe gagnante.

À PROPOS D'ADP

La mission d'ADP est d'offrir aux entreprises des solutions pertinentes propices à leur succès et sa vision est être l'expert mondial pouvant aider les entreprises à se concentrer sur l'essentiel.

Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ : ADP), entreprise dont les revenus s'élèvent à environ 10 milliards de dollars et qui compte environ 570 000 clients, est l'un des plus importants fournisseurs mondiaux de solutions d'impartition commerciales. Comptant plus de 60 années d'expérience, ADP offre à elle seule une vaste gamme de solutions de gestion de ressources humaines, de paie, d'impôts et d'avantages sociaux. Les solutions conviviales d'ADP destinées aux employeurs constituent un avantage certain pour les entreprises de tout type et de toute taille. ADP est également un fournisseur de premier ordre en matière de solutions informatiques intégrées auprès de vendeurs de voitures, de camions, de motos, de véhicules marins, de véhicules récréatifs et de machinerie lourde, et ce, partout dans le monde. - Découvrez-en plus au : http://adp.ca/en-ca/about-us.aspx#sthash.QJiB7WIX.dpuf

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PROFIL DU SERVICE

La division Implantation d'ADP offre des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des heures et présences et d'avantages sociaux pour entreprises aux comptes principaux et nationaux.

RÉSUMÉ DU POSTE

Relevant du vice-président, Implantation, Comptes principaux, le directeur, Implantation, est responsable de diriger les équipes d'Implantation des clients des comptes principaux et nationaux d'ADP Canada, en mettant l'accent sur l'atteinte des objectifs financiers, de qualité et de productivité d'ES Canada. Le titulaire de ce poste établit le cadre pour les solutions d'implantation complètes et s'assure que l'implantation auprès des clients est effectuée en temps opportun, avec précision et de façon durable.

Responsabilités

Être responsable de l'identification, de l'élaboration, de l'implantation et du suivi de tous les processus, procédures, outils et mesures afin d'améliorer le rendement et l'efficacité des équipes, ainsi que de faire des recommandations aux fins d'amélioration. Fournir le cadre et la stratégie pour offrir une expérience client de qualité et pour assurer l'harmonisation et la conformité avec les modèles de service / d'implantation favorisant la normalisation.

  • Définir et recommander des programmes, des outils, des initiatives et des structures organisationnelles pour répondre aux demandes changeantes des clients et entreprises. Demeurer constamment au fait des normes de l'industrie et des meilleures pratiques.
  • Collaborer avec les partenaires commerciaux (notamment avec les suivants : Ventes, Migrations, responsables des Services à la clientèle, Technologie mondiale des produits, et avec les unités fonctionnelles, selon le cas) pour veiller à ce que les programmes d'Implantation soient harmonisés aux initiatives stratégiques afin d'améliorer la satisfaction des clients et d'améliorer notre modèle d'affaires.
  • Surveiller l'efficience et l'efficacité du recrutement pour s'assurer que les normes des programmes donnent lieu aux résultats et aux objectifs prévus aux niveaux individuel et de l'entreprise.
  • Cerner les problèmes importants et éliminer les obstacles pour assurer la réalisation réussie des livrables liés à l'implantation. Agir en tant que principal décideur et influenceur en matière de résolution et d'établissement de la priorité des problèmes.
  • Comprendre les exigences de l'entreprise et l'incidence commerciale sur les clients et les employés, et obtenir les commentaires des clients et en rendre compte.
  • Repérer les possibilités de simplifier l'implantation en élaborant des outils, en accordant une priorité adéquate aux produits, et en assurant le suivi des problèmes et leur résolution.
  • Gérer une équipe diversifiée d'employés et de dirigeants (directs et indirects) qui prennent part aux activités liées à l'implantation.
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At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.

Insightful Expertise is a core value at ADP. It's one of the reasons the world's largest companies - including 80% of the Fortune 500 - count on our solutions. We bring the proven expertise and responsiveness of one company and one team dedicated to unparalleled partnership and an unwavering relationship with our clients. We are a passionate partner committed to their success - and are looking for like-minded individuals who want to be part of our winning team.

ABOUT ADP

ADP's mission is to power organizations with insightful solutions that drive business success coupled with the vision of being the world's authority on helping organizations focus on what matters.

Automatic Data Processing, Inc. (Nasdaq: ADP), with about $10 billion in revenues and approximately 570,000 clients, is one of the world's largest providers of business outsourcing solutions. Leveraging over 60 years of experience, ADP offers a wide range of human resource, payroll, tax and benefits administration solutions from a single source. ADP's easy-to-use solutions for employers provide superior value to companies of all types and sizes. ADP is also a leading provider of integrated computing solutions to auto, truck, motorcycle, marine, recreational vehicle, and heavy equipment dealers throughout the world. - See more at: http://adp.ca/en-ca/about-us.aspx#sthash.QJiB7WIX.dpuf

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DEPARTMENT PROFILE

ADP's Implementation organization provides enterprise level Payroll, HR, time and attendance and Benefits Solutions to Major and national accounts.

POSITION SUMMARY

Reporting to the VP, Major Accounts Implementation, the Director, Implementation, is responsible for leading the Implementation Teams of ADP Canada's Majors and Nationals clients with a focus on executing on ES Canada's financial, quality and productivity targets. This role creates the framework for comprehensive implementation solutions and ensures clients are implemented in a timely, accurate and sustainable manner.

Responsibilities

  • Responsible for the identification, development, implementation, and monitoring of all processes, procedures, tools, and metrics to enhance the performance and effectiveness of the teams, as well as making recommendations for improvements. Provides the framework and strategy for a quality client experience and ensures alignment and compliance to the Implementation/Service Models promoting standardization.
  • Identifies and recommends programs, tools, initiatives and organizational structures to meet changing client and business demands. Maintains high level of awareness around industry standards and best practices.
  • Collaborates with business partners (Sales, Migrations, Client Services Executives, GPT, etc. and across business units as applicable) to ensure Implementation programs align to strategic initiatives to improve client satisfaction and improve our business model.
  • Monitors staffing efficiencies and effectiveness to ensure program standards deliver anticipated results and objectives at individual, and Enterprise levels
  • Identify critical issues and removes obstacles to ensure successful implementation deliverables completion. Function as a key decision maker/influencer on issue prioritization and resolution.
  • Accountable for understanding the business requirements and the business impact on clients and associates and for getting and closing the loop on client feedback.
  • Identify opportunities to streamline implementation thru development of tools, proper product prioritization, issues tracking and resolution.
  • Manage diverse Team of associates and leaders (direct and indirect) engaged in implementation related activities.


Scolarité :

  • Baccalauréat ou titre professionnel dans un domaine lié aux RH et/ou à la paie avec expérience professionnelle connexe.
  • Les certifications Project Management Professional (PMP) ainsi que les autres certifications relatives aux RH, à l'administration des avantages sociaux et/ou à la paie constituent un atout.

Compétences requises, expérience et connaissances :

  • Bilingue (anglais/français), à l'écrit et à l'oral
  • Minimum de 10 ans d'expérience dans plusieurs disciplines, y compris les équipes d'implantation
  • Expérience dans la direction d'équipes virtuelles
  • Cinq (5) années d'expérience dans la direction d'une équipe de dirigeants
  • Expérience dans la direction de grands projets multinationaux
  • Expérience en présentation à tous les échelons de direction, y compris les cadres internes et ceux des clients
  • Capacité de voyager lorsque nécessaire
  • Compétences remarquables en leadership, en communication et en planification, professionnalisme, et sens aigu des affaires. Collaboration éprouvée avec d'autres dirigeants fonctionnels de niveau supérieur afin d'obtenir des résultats.
  • Expérience professionnelle dans un environnement matriciel qui nécessite l'appui de plusieurs intervenants. Plus précisément, une expérience au sein d'une organisation nationale avec des liens hiérarchiques à distance
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Education:

Bachelor's Degree or Professional designation in HR and/or Payroll with related work experience.

  • PMP certifications as well as additional certifications relating to HR, Benefits Administration and/or Payroll are an asset.

Required Skills, Experience and knowledge:

Bilingual English/French, written and spoken

  • Minimum 10 years' experience in multiple disciplines including Implementation teams
  • Experience leading virtual teams
  • 5 years' experience leading a team of leaders
  • Experience leading large multinational projects
  • Experience presenting to all leadership levels including internal and client executives
  • Ability to travel when needed
  • Recognized as an individual with outstanding leadership skills, professionalism, communication, business acumen and planning capabilities. Proven partnership with other senior-level functional leaders to achieve results.
  • Previous experience working in a matrix environment, where soliciting buy-in across multiple stakeholders is essential. In particular, experience in a national organization with remote reporting relationships



Software in the Cloud. Experts on the Ground:
ADP powers the working world with comprehensive solutions that drive business success. Consistently named one of the "Most Admired Companies" by FORTUNE® Magazine, and recognized by Forbes® as one of "The World's Most Innovative Companies," ADP has over a half-million clients around the globe and 65 years of experience as one of the largest providers of human capital management solutions world-wide.

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, non-job related physical or mental disability, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

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